Trocas e Devoluções

Política de Troca

Compromisso Total com a Satisfação do Cliente
Na FacilityVida.com, nosso compromisso é com a sua satisfação total. Trabalhamos para garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível, oferecendo produtos de qualidade e excelente atendimento ao cliente. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito, nós estaremos aqui para ajudá-lo!

Direito de Troca ou Devolução

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra ou o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. O prazo para realizar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Processo de Troca ou Devolução

A solicitação de troca ou devolução pode ser feita de forma simples e rápida. Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para contato@facilityvida.com informando o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe de atendimento irá analisar a solicitação e fornecer todas as orientações necessárias para a devolução do produto.
Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele atende aos requisitos de nossa política de devolução.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto não pode ter sido usado ou danificado pelo cliente.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Opções Disponíveis Após a Análise:

Após a análise do produto devolvido, se ele estiver de acordo com as condições mencionadas acima, entraremos em contato para oferecer as seguintes opções:

Troca por outro produto disponível em estoque: Você pode escolher um item de nossa loja para substituir o produto devolvido.
Restituição do valor pago: Caso prefira, você pode solicitar o reembolso total do valor pago pelo produto.

Garantia de Segurança e Confiança

1. Garantia de Qualidade
Na FacilityVida.com, todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados. No entanto, caso identifique qualquer defeito ou problema de fabricação, nossa equipe estará pronta para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível.

2. Processamento Seguro e Rápido
Realizamos todos os processos de troca e devolução com total transparência e segurança. Quando você entra em contato conosco, nossa equipe está pronta para fornecer todas as orientações e detalhes sobre os procedimentos. Sua satisfação e segurança são nossas prioridades.

3. Confiança no Pagamento e Reembolso
Se optar pela devolução do produto e reembolso, garantimos que o valor será restituído de forma segura e eficiente, conforme o método de pagamento original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte, e para pagamentos com boleto bancário, o reembolso será realizado através do Mercado Pago.

4. Suporte Dedicado
Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para auxiliar em qualquer dúvida ou problema relacionado a trocas e devoluções. Garantimos que seu pedido será tratado com o máximo de atenção e eficiência.

Importante:

Para garantir que o processo de devolução ou troca seja concluído de forma rápida, solicitamos que siga todas as orientações fornecidas pela nossa equipe de suporte.
Caso o produto devolvido não esteja em perfeitas condições (usado, danificado, ou sem a embalagem original), a FacilityVida.com poderá recusar a troca ou devolução.

Contato para Trocas e Devoluções:

E-mail: contato@facilityvida.com
Telefone: (21) 99581-5915
Endereço da Sede: Rua 1 de Outubro, 58, Porto Novo, Rio de Janeiro, RJ

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